Dasar Privasi isama88 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

1Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana isama88 ("kami", "platform kami") mengumpulkan, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform isama88, termasuk laman web dan aplikasi mudah alih kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau mendaftar akaun di isama88, tanpa mengira sama ada anda menggunakan platform kami di Malaysia atau dari lokasi lain. Dengan menggunakan platform isama88, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

isama88 berkomitmen untuk mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkaitan dan memastikan maklumat peribadi anda dikendalikan dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan integriti pada setiap masa.

2Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

isama88 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpulkan maklumat yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. isama88 tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat perubatan atau kepercayaan agama anda.

3Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan tertentu yang sah. isama88 tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah:

• Pengurusan akaun: Mencipta, menyelenggara dan melindungi akaun anda di platform isama88.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan anda dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan identiti: Menjalankan proses KYC untuk mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Perkhidmatan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan sokongan teknikal kepada anda.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam dan aktiviti haram yang mungkin mengancam akaun anda.
• Penambahbaikan produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan kualiti permainan dan pengalaman platform.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar tawaran promosi dan bonus eksklusif kepada anda — anda boleh menarik diri pada bila-bila masa.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa kawal selia yang berkenaan apabila diperlukan.

4Perkongsian dan Pendedahan Maklumat kepada Pihak Lain

isama88 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam perkongsian data peribadi anda. Kami tidak akan mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam situasi berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai seperti penyedia FPX, e-dompet dan bank untuk memproses transaksi anda.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Pembekal infrastruktur awan, perkhidmatan keselamatan dan analitik yang membantu kami mengendalikan platform — semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa kawal selia: isama88 mematuhi semua permintaan sah daripada pihak berkuasa undang-undang dan kawal selia yang berkenaan.
• Pengesahan KYC pihak ketiga: Kami menggunakan perkhidmatan pengesahan identiti yang diiktiraf untuk memproses dokumen KYC dengan selamat.
• Dengan kebenaran anda: Dalam mana-mana situasi lain, kami akan mendapatkan kebenaran eksplisit anda sebelum mendedahkan data anda.

5Langkah Keselamatan Data yang Kami Amalkan

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak bagi isama88. Kami melabur dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan hujung ke hujung: Semua komunikasi data menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit untuk mencegah pemintasan data semasa penghantaran.
• Kawalan akses berlapis: Akses kepada sistem yang menyimpan data pengguna dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dan dilindungi dengan pengesahan pelbagai faktor.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau ancaman dalam masa nyata.
• Audit keselamatan berkala: isama88 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas.
• Sandaran data yang selamat: Data anda disandarkan secara berkala di lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

6Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

isama88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Memahami cara kami menggunakan kuki akan membantu anda membuat pilihan yang tepat tentang privasi anda.

• Kuki perlu (essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi: Mengumpulkan data tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kebolehgunaan.
• Kuki kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami trafik platform dan corak penggunaan melalui alat analitik dalaman — data ini diproses secara agregat.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform isama88.

7Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

isama88 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah dengan tempoh yang diwajibkan oleh keperluan kawal selia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Rekod transaksi: Disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit kewangan dan pematuhan kawal selia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log sistem: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat mengikut prosedur yang ditetapkan. Anda boleh memohon pemadaman akaun lebih awal, tertakluk kepada keperluan kawal selia yang wajib.

8Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna isama88, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. isama88 berkomitmen untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini:

9Privasi Kanak-Kanak dan Had Umur

isama88 tidak menyediakan perkhidmatan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Platform kami direka khas untuk pengguna dewasa sahaja, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius.

• isama88 tidak dengan sengaja mengumpulkan atau menyimpan maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.
• Setiap pendaftar dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas semasa proses pendaftaran.
• Proses KYC kami secara aktif mengesan dan menyekat percubaan pendaftaran oleh individu di bawah umur.
• Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10Hubungi Kami Berkaitan Privasi Anda

isama88 mempunyai pasukan khusus yang bertanggungjawab terhadap hal ehwal privasi dan perlindungan data. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami.

• Live Chat: Cara terpantas — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform isama88.
• E-mel Privasi: Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] untuk maklum balas dalam masa 2 hari bekerja.
• Aduan rasmi: Untuk aduan yang lebih formal, sila nyatakan "Aduan Privasi" dalam subjek mesej anda untuk diutamakan oleh pasukan kami.

isama88 berkomitmen untuk memberi respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah dan dengan penuh telus. Kepuasan dan kepercayaan anda kepada platform kami adalah keutamaan kami.